1. İptal Şartları:
• a.) www.hmctravel.com adresi üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında HMC TRAVEL ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında HMC TRAVEL sorumluluk kabul etmez.
• b.) www.hmctravel.com den satın alınan hizmetlerin ( yurt içi otel, yurt dışı otel, yurt içi tur, yurt dışı tur, vize vb.) iptali durumunda rezervasyon tarihine bakılmaksızın 75 YTL tahsil edilecek kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise kart komisyon oranı müşteriye yansıtılacaktır.
• c.) Konaklama ve tur kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin/turun onayı doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesi yapılmayacaktır. Otelden erken ayrılma halinde müşteri www.hmctravel.com / HMC TRAVEL tarafından otele ödenen tüm ücreti hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi peşinen kabul eder.
• d.) Satın alınan hizmet uçak bileti ise yapılan iptal talebinde havayolunun ilgili uçuş için uyguladığı kural ve cezalar geçerli olacaktır.
• e.) HMC TRAVEL / www.hmctravel.com adresinden tur hareket/konaklama başlangıç tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %25 i, 14-8 gün kala yapılan iptallerde kişi başı toplam tutarın %50 si, 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması / tura gelinmemesi halinde ise gezi ücretinin tamamı www.hmctravel.com / HMC TRAVEL tarafından iade edilmez.
• f.) Erken rezervasyon satışlarında iptal talebi, yukarıdaki tarih aralıklarına göre değerlendirilir. Ancak, İptal talebi olduğunda, Erken rezervasyon indirimi miktarı kadar kesinti yapılmak zorundadır. Ayrıca, Erken rezervasyonlu satışlarda, isim değişkliği kabul edilmemektedir.
2. Değişiklik Şartları:
• a.) www.hmctravel.com / HMC TRAVEL üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında www.hmctravel.com / HMC TRAVEL ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında www.hmctravel.com / HMC TRAVEL sorumluluk kabul etmez.
• b.) www.hmctravel.com / HMC TRAVEL tarafından yapılan rezervasyonlardaki değişiklik talepleri alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar www.hmctravel.com / HMC TRAVEL a bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır.
• c.) Değişiklik talepleri www.hmctravel.com / HMC TRAVEL un işbirliği yaptığı tedarikçi ve aracı kurumun insiyatifinde olduğundan gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden www.hmctravel.com / HMC TRAVEL a itiraz yöneltilemez ve sorumlu tutulamaz.
• d.) İki defa yapılan değişikliklerden sonra talep edilecek değişikliklerde www.hmctravel.com / HMC TRAVEL ücret alma yetkisini saklı tutacaktır.
• e.) Erken rezervasyon satışlarında iptal ve değişklik kabul edilmemektedir.
3. Grup gezileri en az 40 kişinin katılımı ile gerçekleşir. Grup turları rezervasyonlarında www.hmctravel.com / HMC TRAVEL iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak turu iptal etme ve/veya hareket saatlerini, ulaşım araçlarını, konaklama tesislerini değiştirme veya başka bir acentenin benzer turu ile birleştirme hakkına sahiptir. Ulaşım araçlarının veya konaklama tesislerinin standartlarının daha yüksek olması halinde aradaki fark müşteriden tahsil edilir.
4. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL gezi, ulaşım araçları, konaklama tesisleri, yetkili acenteleri ile müşteri arasında aracı konumdadır. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL işbirliği yaptığı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ancak oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.
5. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL da sunulan tüm hizmetlerin içerikleri, tur programları, ulaşım araçları, otel konseptleri ve bilgileri, promosyon, fiyat ve kontenjan durumları mevcuttur. Sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar. İşbirliği yapılan tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak www.hmctravel.com websitesi üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterilir, ancak alınan veya talep edilen hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliliğini göstermemesinden dolayı www.hmctravel.com / HMC TRAVEL sorumlu tutulamaz.
6. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.
7. Konaklama Durumları :
• a.) Pansiyon durumları, otel konseptleri, belirtilen yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Müşteri www.hmctravel.com üzerinden rezervasyon yaparken bu ve benzeri durumları göz önünde bulundurmalıdır.
• b.) www.hmctravel.com de yer alan konaklama tesislerinde her türlü vergi dahil olarak gösterilmiş fiyatlardır.
• c.) Gezi turlarında, tur ve otel ücretleri programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Tur bedeli gezi programında belirtilen konaklama, ulaşım rehber gibi hizmetlerin karşılığı olan toplam bedeldir. Ancak bu bedele vergiler dahil olmayıp, havaalanı vergileri veya talep halinde vize harcı vs. ayrıca tahsil edilir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında vergi oranlarının artması ve/veya yeni vergilerin ihdası halinde farklar müşteriden tahsil edilir. Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, müşterinin gezi esnasında ve otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar ve program dışı alınan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Yurt dışı turlarda gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, harç, vb. kurumsal ödemeler müşteriye aittir.
8. Çocuk İndirimleri :
• a.) Konaklama: Çocuk indirimleri tesisten tesise farklılık göstermekle birlikte genel olarak 0-2 yaş arası ücretsiz olup 2-12 yaş arasında uygulanan indirimler çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde uygulanır. • b.) Ulaşım: 0-2 yaş arası bebekler için ilgili ulaşım aracının belirttiği indirim oranları uygulanır.
• c.) www.hmctravel.com üzerinden yapılan her türlü rezervasyonda, çocuk yaşarlının bildirimi tamamı ile beyana güven olgusu ile yürümektedir. Asıl dikkate alınacak olan, seyahat veya konaklama sırasında ibraz edilecek olan Nüfus Cüzdanı bilgileridir. Sitemiz veya ofislerimiz üzerinden rezervasyonlarınızda beyan edilen çocuk yaşları ile nüfus cüzdanı bilgilerinin aynı olmaması durumunda, doğabilecek fark ücretleri müşteriden tahsil edilir.
9. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden müstakilen ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.
10. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL dan vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde, en az 6 ay geçerli pasaportun olması ve gerekli evraklarla birlikte turun hareket tarihinden en az 16 gün önce, vize ve servis ücretinin ödenerek pasaportun teslim edilmesi sureti ile www.hmctravel.com / HMC TRAVEL a başvurulması gerekmektedir. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL vize işlemlerini takip etmekte sadece aracı olup, konsolosluklar tarafından her ne sebeple olursa olsun vize verilmemesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Herhangi bir gecikmeden, evrak eksikliklerinden veya konsolosluğun kendi kararı veya insiyatifi ile vize verilmemesinden doğabilecek aksaklıklardan dolayı www.hmctravel.com / HMC TRAVEL a herhangi bir sorumluluk veya talep yöneltilemez. Herhangi bir nedenle vize alınamaması durumunda ulaşım araçları ile konaklama tesislerine; no show veya tesisin doluluk oranı ve gelir kaybına göre www.hmctravel.com / HMC TRAVEL a fatura edilen konaklama bedelinin tamamı da olabilen tutarlar müşteriden tahsil edilir.
11. Gezi programında gösterilen uçak, vapur, tren yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi saatlerine göre ayarlanmış olup, saat ve tarih değişikliklerinden ve buna bağlı yapılan program değişikliklerinin neticelerinden www.hmctravel.com / HMC TRAVEL sorumlu tutulamaz.
12. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL gezilerine katılan müşteriler, turlar sırasında oluşabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve daimi maluliyet için isteğe bağlı ferdi kaza sigortası, seyahat sigortası ve asistcard gibi seyahat güvence sistemlerini www.hmctravel.com / HMC TRAVEL aracılığı ile satın alabilirler. Müşteriler www.hmctravel.com / HMC TRAVEL sigorta poliçesi satın almadıkları takdirde www.hmctravel.com / HMC TRAVEL dan hiçbir talep ve sorumluluk yöneltmeyeceklerini peşinen kabul ve taahhüt ederler.
13. Yurt dışı tur ve konaklamalarında müşterilerin pasaportlarını ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu vs.) çıkışın engellenmesi durumunda www.hmctravel.com / HMC TRAVEL herhangi bir sorumluluğu doğmaz, müşteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla yükümlüdür.
14. Gezi turlarında ve konaklama tesislerinde taşıyıcıların ve/veya üçüncü kişilerin ihmal veya kastı sonucu ortaya çıkabilecek bagaj zedelenmelerinden www.hmctravel.com / HMC TRAVEL sorumlu tutulamaz.
15. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda TÜRSAB ( Türkiye Seyahat Acentaları Birliği ) Tahkim Kurulu yetkili olup, anılan kurulun usulleri geçerlidir. İhtilaf halinde www.hmctravel.com / HMC TRAVEL kayıtları esas alınır. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TURSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
16. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL dan alınmış olan her türlü hizmet ile ilgili, hizmetlerin başlaması tarihinden bitiş tarihine kadar olan tarihler içerisinde, oluşabilecek her türlü aksaklık, şikayet v.b. durumlar, mağduriyetin doğduğu anda HMC TRAVEL yetkililerine ve/veya ilgili seyahat in yapıldığı mekanın yetkililerine sözlü ve yazılı olarak bildirilmeli, şikayetin telafisi o anda giderilmeye çalışılmalıdır. Eğer, bu şikayet giderilemiyor ise HMC TRAVEL her türlü yardımı, hizmeti ve gerekeni yapmaya azami gayreti gösterecektir. Yinede giderilemiyorsa, www.hmctravel.com / HMC TRAVEL aracı bir kurum olduğundan dolayı direk sorumlu tutulamaz, şikayet edilemez, www.hmctravel.com / HMC TRAVEL hakkında yazılı, sözlü, internet üzerinden, basın yayın kuruluşları aracılığı ile anti propaganda yapılamaz. Bu ve bunun gibi durumlarda, www.hmctravel.com / HMC TRAVEL un her türlü yasal hakları saklı olup, uğrayabileceği maddi ve manevi tüm zararlardan müşteri sorumlu tutulacaktır:
17. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL dan kredi kartı ile, Online Rezervasyon Sistemimiz üzerinden ve/veya Mail Order sistemi ile yapılmış olan rezervasyonlarda, çok ufak bir ihtimalde olsa, internet üzerindeki olası aksaklıklar karşısında, tahsil edilen ücret eksik veya fazla olabilir. Bu ve bunun gibi çok ufak ihtimaller dahilinde oluşabilecek aksaklıklarda veya tipografik ve rakamsal hatalardan kaynaklanmış olan aksaklıklarda, alınmış olan hizmetin gerçek ücreti geçerli olacak, eksik tahsil yapıldı ise aradaki fark ücreti talep edilecek ve müşteri hiçbir şekilde itiraz edemeyecektir. Fazla tahsilat yapıldı ise, hemen iadesi firmamız tarafından, tahsil edilmiş olan kredi kartı bilgilerine göre, kredi kartı hesabına gerekli ödemeyi yapacaktır. Fazla ödemenin iadesi hususunda, Bankaların kredi kartı hesabına iade parasının geçmesinde oluşabilecek gecikmelerden www.hmctravel.com / HMC TRAVEL sorumlu tutulamaz.
18. www.hmctravel.com / HMC TRAVEL dan almış olduğunuz tüm hizmetler için, Gizlilik ve Güvenlik, İptal – İade ve Garanti Şartları, web sitemizde, ayrı bir link halinde yayınlanmaktadır. Lütfen bu bölümleride dikkatlice okuyunuz. İşbu sözleşme metni ile, Gizlilik ve Güvenlik, İptal – İade ve Garanti Şartları bölümlerinide okuduğunuz, anladığınız, kabul ve teyid ettiğiniz, Online rezervasyon Sistemi sayfamız, son aşamasında sizlerden dijital imza olarak alınmaktadır.
İYİ TATİLLER – KEYİFLİ SEYAHATLER DİLERİZ…
SAYGILARIMIZLA